Bạn có từng thắc mắc vì sao mỗi người lại hành động và phản ứng khác nhau dù ở cùng một tình huống không? DISC là một công cụ tuyệt vời giúp bạn giải đáp những thắc mắc này, giúp bạn hiểu sâu sắc về chính mình và những người xung quanh.
DISC là gì?
DISC là một công cụ đánh giá hành vi dựa trên lý thuyết hành vi và cảm xúc do William Moulton Marston phát triển vào năm 1928. Công cụ này chia mọi người thành 4 nhóm tính cách chính để dự đoán hiệu suất công việc: Dominance, Influence, Steadiness, và Compliance, theo Wikipedia.
DISC giúp bạn hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của từng nhóm người, từ đó cả người sử dụng lao động lẫn người lao động đều có thể cải thiện văn hóa doanh nghiệp và nâng cao trải nghiệm làm việc.
- Đối với tổ chức, DISC được dùng để đo lường và đánh giá hành vi của nhân viên. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về năng lực và phong cách làm việc của từng cá nhân, từ đó lãnh đạo có thể phân công công việc một cách hợp lý hơn.
- Đối với cá nhân, DISC giúp phân tích hành vi và đọc vị người đối diện. Điều này giúp tăng hiệu quả giao tiếp và giảm thiểu những xung đột không cần thiết.
Xem thêm: Hướng dẫn cách lên ý tưởng kinh doanh giúp bạn đạt được thành công
4 nhóm tính cách theo mô hình DISC
Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về DISC, hãy cùng khám phá chi tiết các nhóm tính cách này. Theo mô hình DISC, chúng ta có bốn nhóm chính: D, I, S, và C.
1. Người thống trị (D)
Nhóm D, hay “Dominance”, là những người khao khát quyền lực, tôn trọng, và sự công nhận. Họ rất chủ động, tự tin trong giao tiếp và luôn sẵn sàng bảo vệ quan điểm của mình. Trong công việc, nhóm D luôn cố gắng hết mình để đạt được mục tiêu.
Họ có góc nhìn bao quát và khả năng phân tích đa chiều, giúp họ đánh giá vấn đề một cách toàn diện. Nhóm D rất thẳng thắn và bộc trực, luôn đi thẳng vào vấn đề để nhanh chóng tìm ra giải pháp. Họ cũng đặt ra yêu cầu cao cho người khác.
Một điểm nổi bật của nhóm D là họ luôn nỗ lực biến ý tưởng thành hành động thiết thực, sẵn sàng chấp nhận rủi ro để đạt thành công. Slogan của họ là “Nếu không đạt được chiến thắng cuối cùng, cuộc chơi sẽ không còn ý nghĩa.”
Ưu điểm:
- Quyết tâm hoàn thành mục tiêu
- Độc lập và mạnh mẽ
- Khả năng kiểm soát tốt
- Ý chí vượt qua khó khăn
Nhược điểm:
- Thiếu kiên nhẫn
- Không thích tiểu tiết
- Nghiêm khắc với bản thân
Nghề nghiệp phù hợp:
- Người truyền cảm hứng
- Người định hướng, dẫn dắt
- Nhà phát triển
Cách giao tiếp với nhóm D: Hãy tập trung vào công việc chính, với thời hạn cụ thể, tuân thủ mục tiêu và cam kết. Nhóm D rất coi trọng uy tín, danh tiếng, nên đừng hạ thấp họ mà hãy cổ vũ và khích lệ họ.
2. Người ảnh hưởng (I)
Nhóm I, hay “Influence”, là những người thường kiểm soát các cuộc nói chuyện và kiên định trong việc bảo vệ ý kiến cá nhân. Họ có xu hướng thảo luận ôn hòa và thích nói chuyện với người khác.
Tại nơi làm việc, họ là những người hướng ngoại, hòa đồng, và tạo ra bầu không khí vui vẻ, thoải mái. Họ khuyến khích người khác nói lên quan điểm cá nhân trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Nhóm I cần sự công nhận từ xã hội để có động lực trong cuộc sống và công việc. Họ thích tham gia các hoạt động nhóm và mạng lưới quan hệ để phát huy tiềm năng bản thân. Tuy nhiên, họ có thể cảm thấy tổn thương khi mất đi sự ảnh hưởng của mình.
Ưu điểm:
- Nhiệt tình
- Tràn đầy năng lượng
- Có uy tín trong tập thể
Nhược điểm:
- Dễ bị cuốn vào công việc quá lâu
- Quá thẳng thắn trong giao tiếp
- Quyết định mang tính cảm xúc
Nghề nghiệp phù hợp:
- Người đào tạo, thuyết giảng
- Nhà quảng cáo
- Người sáng tạo
Cách giao tiếp với nhóm I: Lắng nghe và động viên họ, cho họ cơ hội thể hiện bản thân. Tránh các chi tiết nhỏ nhặt và đừng khô khan khi nói chuyện với họ.
3. Người ổn định (S)
Nhóm S, hay “Steadiness”, là những người nhạy cảm, hướng nội và không thích thay đổi. Họ quan tâm đến mọi người và luôn sẵn lòng giúp đỡ người khác. Họ rất kiên nhẫn và dễ đồng cảm.
Nhóm S không phải là người nôn nóng, mà rất thận trọng và bình tĩnh khi cân nhắc các vấn đề. Họ thường trung thành và khiêm tốn, nhưng điều này đôi khi khiến họ rơi vào tình thế khó khăn.
Nhóm S phù hợp với công việc có tính chất bền vững và lâu dài. Họ là đối tác đáng tin cậy trong công việc cũng như cuộc sống. Nếu có một từ để mô tả nhóm S thì đó là “The Peacekeeper”.
Ưu điểm:
- Xây dựng môi trường làm việc thân thiện
- Làm việc tốt trong môi trường ổn định
- Trung thực và chân thành
- Bình tĩnh và kiên nhẫn
Nhược điểm:
- Kém thích ứng với thay đổi
- Thiếu tính cạnh tranh
- Khó làm nhiều việc cùng lúc
Nghề nghiệp phù hợp:
- Hỗ trợ khách hàng
- Nhà trị liệu
- Trợ lý điều hành
- Cố vấn
Cách giao tiếp với nhóm S: Thể hiện sự quan tâm và cho họ thời gian suy nghĩ. Giao tiếp với giọng điệu chậm rãi và bình tĩnh, đứng cùng chiều với họ.
4. Người kỷ luật (C)
Nhóm C, hay “Compliance”, là những người ưu tiên chất lượng công việc và tính chính xác. Họ thích làm việc độc lập với các nhiệm vụ chi tiết và tỉ mỉ, có tư duy logic và kiến thức chuyên môn vững chắc.
Nhóm C có thể gặp khó khăn khi phải thỏa thuận về lợi ích nhóm và thường làm việc theo quy tắc cố định. Để phát huy khả năng của mình, nhóm C nên mở rộng góc nhìn và học cách chấp nhận nhận xét từ người khác.
Ưu điểm:
- Làm việc tỉ mỉ và chính xác
- Ổn định và đáng tin cậy
- Tư duy logic tốt
- Có kiến thức chuyên môn tốt
Nhược điểm:
- Kỷ luật cao, ít linh hoạt
- Khả năng sáng tạo thấp
- Gặp khó khăn khi thỏa thuận
Nghề nghiệp phù hợp:
- Chuyên viên dữ liệu, công nghệ thông tin
- Kỹ thuật viên
- Nhà phân tích
Cách giao tiếp với nhóm C: Nói chuyện cần cẩn trọng và tỉ mỉ, với dẫn chứng và số liệu thuyết phục. Nhóm C khá kiệm lời, nên lắng nghe họ là cách tốt hơn.
Cách ứng dụng DISC trong quản trị nhân sự
1. Đánh giá và xác định tính cách DISC của nhân viên
Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc ứng dụng DISC vào quản trị nhân sự là đánh giá và xác định tính cách DISC của từng nhân viên. Bạn có thể sử dụng các bài kiểm tra và thực hiện các cuộc trò chuyện cá nhân để nắm rõ cách mỗi người phản ứng trong các tình huống công việc. Sau khi thu thập thông tin này, quản lý sẽ xây dựng hồ sơ DISC cá nhân cho từng nhân viên, đặt nền tảng cho công tác quản trị tiếp theo.
2. Xây dựng và quản lý nhóm làm việc dựa trên tính cách DISC
Hiểu rõ tính cách của các thành viên trong nhóm giúp quản lý tạo ra sự cân đối và tăng cường tương tác tích cực giữa các cá nhân. Chẳng hạn, người có tính cách hướng nhiệm vụ (Task Oriented) có thể được giao các nhiệm vụ dự án quan trọng, trong khi người có tính cách hướng con người (People Oriented) sẽ thích hợp với vai trò trò chuyện và giao tiếp với khách hàng.
3. Phát triển kế hoạch quản trị nhân sự cá nhân hóa dựa trên DISC
Một ứng dụng mạnh mẽ của DISC trong quản trị nhân sự là khả năng tạo ra kế hoạch quản trị cá nhân hóa. Dựa trên hồ sơ DISC của từng nhân viên, quản lý có thể lập kế hoạch phát triển sự nghiệp, đặt ra các mục tiêu cá nhân và tạo ra các chương trình đào tạo tùy chỉnh. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất và sự hài lòng của nhân viên mà còn thúc đẩy sự phát triển cá nhân và sự nghiệp của họ.
Xem thêm: Quản lý sale là gì? Các kỹ năng cần có ở một quản lý sale
Hướng dẫn cách đọc biểu đồ DISC cho doanh nghiệp
Để giúp bạn xác định tính cách theo phương pháp DISC, mình sẽ giải thích cách đọc biểu đồ này một cách dễ hiểu nhất nhé. Biểu đồ DISC chia tính cách thành 4 phạm trù đối lập:
- Chủ động (Direct).
- Bị động (Indirect).
- Hướng về công việc (Task oriented).
- Hướng về con người (People oriented).
Các bước xác định tính cách theo phương pháp DISC:
Bước 1: Trước tiên, bạn cần quan sát cách người đó giao tiếp để xem họ thuộc loại chủ động hay bị động. Bạn có thể chú ý xem họ có thường xuyên nói lên ý kiến của mình không hay chỉ trả lời khi được hỏi, họ có xu hướng trình bày dài dòng hay ngắn gọn.
Bước 2: Tiếp theo, bạn xác định xem người đó hướng về công việc hay con người bằng một số tiêu chí cụ thể:
- Nếu người đó có khả năng phân tích vấn đề một cách rõ ràng, logic, và sử dụng kiến thức chuyên môn để đưa ra quyết định chính xác và quyết đoán, thì họ thuộc nhóm người tập trung vào công việc.
- Nếu người đó không nổi bật trong việc phân tích chi tiết hoặc không tự tin trong việc đưa ra quyết định, nhưng lại có khả năng giao tiếp và thuyết phục người khác tốt, thì họ thuộc nhóm người tập trung vào con người.
Bạn cũng có thể tạo ra các tình huống liên quan đến nhiều người và xem cách họ tương tác với tình huống đó để xác định thêm.
Bước 3: Cuối cùng, dựa trên kết quả từ hai bước trên, bạn sẽ xác định được nhóm tính cách của người đó:
- Chủ động và hướng tới công việc: Nhóm Dominance – Những người thống trị.
- Chủ động và hướng tới con người: Nhóm Influence – Những người ảnh hưởng.
- Bị động và hướng tới con người: Nhóm Steadiness – Những người ổn định.
- Bị động và hướng tới công việc: Nhóm Compliance – Những người kỷ luật.
Hy vọng với các bước trên, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc xác định tính cách theo phương pháp DISC cho doanh nghiệp của mình.
Công cụ kiểm tra DISC (miễn phí)
Có rất nhiều cách để đánh giá DISC, và phổ biến nhất là làm các bài kiểm tra trắc nghiệm DISC miễn phí trên mạng. Sau khi hoàn thành bài kiểm tra, mình sẽ nhận được một báo cáo tổng quan về nhóm hành vi của mình. Báo cáo này bao gồm các đặc điểm, ưu điểm, nhược điểm, và một vài gợi ý để mình có thể phát triển bản thân tốt hơn.
Truy cập trang kiểm tra DISC miễn phí để trải nghiệm ngay.
Nếu bạn muốn một bài kiểm tra DISC chuyên sâu hơn, bạn có thể thử bài Test DISC quốc tế của TOPSKILLS (có phí). So với các bài test miễn phí, bài test quốc tế này chắc chắn có chất lượng vượt trội hơn hẳn. Nó thể hiện qua 3 điểm chính:
- Độ chính xác cao
- Báo cáo đầy đủ và chi tiết
- Những tiêu chí đánh giá mở rộng mới
Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về DISC và tìm ra công cụ phù hợp để khám phá bản thân nhé!
Kết luận
DISC không chỉ là một công cụ phân tích hành vi đơn thuần, mà còn là một chìa khóa giúp bạn mở ra cánh cửa thấu hiểu bản thân và những người xung quanh. Bằng cách nhận biết và ứng dụng DISC, bạn có thể cải thiện đáng kể khả năng giao tiếp, xây dựng mối quan hệ tích cực và đạt được thành công trong mọi lĩnh vực của cuộc sống.
Bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về DISC và cách ứng dụng nó vào cuộc sống? Hãy tham gia ngay khóa học DISC của TOPSKILLS, đơn vị phân phối chính thức bài đánh giá DISC Quốc tế của hiệp hội Extended DISC Hoa Kỳ. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và phương pháp đào tạo thực tiễn, TOPSKILLS sẽ giúp bạn khám phá tiềm năng của bản thân và những người xung quanh, từ đó đạt được thành công vượt trội trong công việc và cuộc sống.